Dans une déclaration faite ce lundi 8 décembre 2025, le conseiller communal Bahati Manganga Bienvenu est monté au créneau pour dénoncer vigoureusement la mauvaise qualité des services fournis par les compagnies de télécommunications opérant en Ituri, notamment VODACOM, AIRTEL et d’autres réseaux présents dans la région.
Selon cet élu local, les désagréments subis quotidiennement par la population ont atteint un niveau insupportable. Il évoque, entre autres, des coupures fréquentes de réseau, une connexion internet extrêmement lente, des appels interrompus, ainsi que des pertes répétées lors de l’activation des forfaits voix, SMS et internet.
« C’est la population qui paie les frais, alors qu’elle fait déjà face à plusieurs autres difficultés. On ne peut pas continuer à payer pour des services aussi médiocres sans que personne ne réagisse », a-t-il martelé.
Bahati appelle les autorités nationales, notamment le ministère des PT-NTIC, à mettre en place un mécanisme de régulation efficace capable de sanctionner les entreprises lorsqu’elles manquent à leurs obligations vis-à-vis des consommateurs.
Il demande également à l’ARPTC de mener des enquêtes approfondies sur la qualité des services rendus en Ituri et d’obliger les opérateurs à améliorer leurs performances.
« Nos citoyens ne doivent plus être traités comme des clients de seconde zone. Ces compagnies engrangent des profits importants, mais refusent d’investir suffisamment pour renforcer leur couverture réseau et leurs infrastructures techniques », a-t-il ajouté.
Enfin, Bahati Manganga Bienvenu exhorte la population à rester vigilante et à dénoncer publiquement tous les cas d’abus, afin que la voix des utilisateurs ne soit plus ignorée.
Cette prise de position est saluée par de nombreux usagers, qui espèrent désormais voir des actions concrètes être menées pour garantir un service digne, fiable et respectueux des droits des consommateurs.
Ugen Rwoth Salomon
